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新建帳戶
您需要提供姓名、單位名稱、聯系電話和傳真、收貨地址和開票信息，我們的客戶代表會幫助您建立貴單位在愛瑪特科技的新帳戶，并給您分配一個客戶編號
產品價格和庫存信息查詢
我們接受電話、電子郵件、傳真等詢價方式，并會在24小時內為您提供報價和庫存情況
詢購內容可包括產品信息，包裝規格，發票類型，付款方式等
采購訂單信息
1、貴司的采購訂單號
2、產品名稱、產品編號和CAS#
3、訂購數量
4、貴司的收貨地址和開票信息
網上采購產品流程
1、注冊成為愛瑪特科技網站會員（www.redeemre.com）
2、客戶在線查詢產品
3、客戶在線下單訂購
4、我司在線客服為客戶確認在線采購訂單
5、客戶付款，我司確認收款
6、愛瑪特科技發貨，并提供快遞單號
7、客戶收到貨物后，2周后發票寄出
8、客戶收到發票，訂單結束
線下采購產品流程
1、客戶通過網站、電話、郵件等渠道查詢產品價格及貨期。
2、客戶確認產品訂購，簽署愛瑪特科技訂購合同。
3、客戶付款，我司確認收款
4、愛瑪特科技發貨，并提供快遞單號
5、客戶收到貨物后，2周后發票寄出。
6、客戶收到發票，訂單結束。
發貨和付款條款
國內客戶我們使用申通、順豐快遞等。訂單中現貨產品我們在接受訂單后兩個工作日內安排發貨。特殊訂單需要當天發貨/送貨的，自送訂單截至時間13:00，快遞發貨訂單截止時間15:00
付款模式根據貴單位與愛瑪特科技的約定合同執行。
產品價格
所有在線銷售網站上產品的價格以人民幣標注；有時產品價格發生變化，網站上價格信息沒有及時更新，恕不另行通知，敬請見諒。請以我們銷售人員的最終報價為當前銷售價格。
產品的使用
愛瑪特科技提供的所有產品僅供科學研究和生產使用。所有的產品應由熟悉實驗室安全程序和化學品潛在危險性的研究人員專業使用和處理。
專利情況
愛瑪特科技公司的產品可能涉及到某些專利申請，買方應對使用我們的產品所造成的任何專利侵權行為負責。
運輸條件
對于大部分產品，愛瑪特科技采用常溫快遞的運輸方式；而那些在短期內對溫度條件敏感的產品則加生物冰或干冰運輸。
保存條件
(a) 常溫保存
科研用化學品一般保存條件是陰涼干燥，必須避免陽光直射和雨水淋濕等。愛瑪特科技的大多數產品可以保存在室溫條件下或對保存條件沒有特殊要求，這些產品的保存條件一般不在產品標簽上對保存條件進行標識。有些產品對光照或濕度敏感，這些產品一般會在標簽上標識為Light Sensitive或Moisture Sensitive。
(b) 冷藏保存
需要在冷藏條件（2～8℃）下進行保存的愛瑪特科技產品，其產品標簽上的標識為+4℃。
(c) 冷凍保存
需要在冷凍條件（-15～-25℃）下進行保存的愛瑪特科技產品，其產品標簽上的標識為-20℃。
標簽說明
愛瑪特科技在產品標簽上，對特殊的保存條件進行如下標識：
●“+4℃”，即冷藏保存，溫度控制為2～8℃；
●“-20℃”，即冷凍保存，溫度控制為-15～-25℃；
●“Light Sensitive”，即對光敏感、避光保存；
●“Moisture Sensitive”，即對水分敏感、防潮存放。
貨到驗貨
用戶在收到貨物時，應依照發貨清單驗收貨品的貨號、包裝規格、數量、和外觀，并按照產品儲存要求妥善保存。
用戶依據產品質量標準進行質量驗收；產品質量標準參照愛瑪特科技質檢報告單CoA的質量標準。如發現有質量問題，用戶請在收到貨物后的7個工作日內（稱“驗貨周期”），與我們的客戶服務代表聯系，并書面提供質量問題依據。
用戶未在上述規定時間將情況通知我們的客戶服務代表，這些產品將被認為符合我們和用戶之間的銷售條款，并已被用戶接受為合格產品。
退貨
因產品質量問題需要退貨，請先與我們的客戶服務代表聯系。一般情況下，未經許可一律不接受退貨。
原則上有些貨物不可退還賣方，包括但不僅限于定制或特殊訂單材料、泄漏的或損壞的化學品、過期的試劑、缺失標簽、冷藏或冷凍產品、開封產品。
質量擔保與免責聲明
蘇州愛瑪特生物科技有限公司（賣方）僅對原購買者承諾，產品目錄中列出的所有產品在發貨時的質量和數量與銷售清單相符。針對不合格產品（包括數量偏差或質量缺陷），在驗貨周期內經賣方認可后，買方可在收到問題產品的15天內退回，由賣方免費更換或者返還貨款；但是本公司不對任何其它的額外費用負責。對于賣方產品的適銷性、對特定用途的適合性，賣方不作任何其他陳述或任何種類的保證。
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